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Atendimento ao Cliente

Nosso processo de resolução de queixas é projetado para garantir uma resolução rápida e eficiente do seu problema no primeiro ponto de contato. Embora tenhamos sempre o objetivo de oferecer o melhor serviço ao cliente, entendemos que haverá momentos em que você deseja expressar insatisfação com nossos produtos, serviços, equipe ou políticas.

Se você tiver uma consulta relacionada aos nossos produtos, serviços ou políticas, passe por nossa seção de perguntas freqüentes, onde você encontrará respostas às perguntas mais comuns feitas por nossos clientes. Espero que você encontre a resposta para a sua consulta, mas, se não o fizer, não hesite em contactar-nos e nós prometemos que faremos o nosso melhor para resolver a sua preocupação.

Informações detalhadas de contato

Para obter ajuda, você pode entrar em contato via e-mail com base no tipo de consulta que você tem. Entraremos em contato com você dentro de 24-48 horas. Durante feriados importantes, entrar em contato conosco por meio do Live Chat ou fazer uma ligação telefônica pode ser uma opção melhor, devido a um aumento de consultas por e-mail.

Para perguntas sobre falha de pagamento, cupons inválidos, pedidos duplicados, pedidos que você deseja cancelar ou um erro de pagamento, entre em contato com nossa equipe de pré-vendas em service_payment@geekbuying.com

Para perguntas como alteração de um endereço / método de envio em seu pedido, status do pedido, informações de rastreamento, desembaraço aduaneiro ou qualquer outra consulta relacionada à remessa - entre em contato com nossa equipe de acompanhamento de vendas em service_tracking@geekbuying.com

Para perguntas sobre itens perdidos, itens errados, produtos defeituosos ou qualquer outro pedido relacionado ao seu pedido após a sua chegada - entre em contato com nossa equipe de pós-venda em service_aftersale@geekbuying.com

Para consultas por atacado, entre em contato com nossa equipe de atacado em wholesale@geekbuying.com

Para participar do nosso programa de afiliados, entre em contato com nossa equipe de marketing em affiliate@geekbuying.com

Para consultas rápidas, clique no ícone "Live Chat" na barra de menu superior e envie-nos uma mensagem.
Seg - Sex 9: 00 - 12: 00 pm / 1: 30 - 6: 00, GMT + 8
Sábado 9: 00 - 12: 00 pm / 1: 30 - 2: 00, GMT + 8

Número do serviço de atendimento ao cliente: + 86- (0) 755-23943772
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